Política de Privacidad
Plataforma Zelmira Learning · Última actualización: junio de 2026 · Versión 1.0
1. Responsable del tratamiento
Zelmira Learning S.R.L., con domicilio en la República Argentina, es la entidad responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de la Plataforma, en los términos de la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales (“LPDP”) y sus normas reglamentarias.
El titular de los datos puede contactarse con el responsable a través de: contacto@zelmiralearning.com.
2. Datos que recopilamos
2.1. Datos de registro
- Nombre completo y correo electrónico.
- Contraseña (almacenada mediante hash criptográfico; nunca en texto plano).
- Institución educativa a la que pertenece el usuario (opcional).
- Número de teléfono (solo si el usuario lo proporciona voluntariamente).
2.2. Datos de uso
- Actividad dentro de la Plataforma: funciones utilizadas, frecuencia, duración de sesiones.
- Archivos y documentos cargados para la generación de adaptaciones (procesados temporalmente; no almacenados de forma permanente salvo preferencia del usuario).
- Contenidos generados y guardados por el usuario.
2.3. Datos de pago
Los datos de tarjetas u otros medios de pago son procesados directamente por el proveedor de pagos habilitado (actualmente Rebill). Zelmira Learning no almacena datos de tarjetas ni información financiera sensible.
2.4. Datos técnicos
- Dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo y navegador.
- Cookies y tecnologías similares (ver sección 7).
3. Finalidad del tratamiento
Los datos recopilados se utilizan exclusivamente para:
- Brindar, operar y mejorar las funcionalidades de la Plataforma.
- Gestionar la relación contractual y los procesos de facturación y cobro.
- Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio: cambios en los términos, novedades de funcionalidades, soporte técnico.
- Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables.
- Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de la Plataforma.
Zelmira Learning no utiliza los datos del usuario con fines publicitarios de terceros ni los vende a ninguna parte.
4. Datos de menores de edad
Zelmira Learning no recopila ni trata datos personales de menores de edad de forma directa ni a través de formularios de registro. La Plataforma está dirigida a profesionales adultos de la educación.
Si el usuario carga en la Plataforma materiales que contengan información que pudiera identificar a un estudiante menor de edad, declara contar con el consentimiento válido del adulto responsable o con la autorización institucional correspondiente, conforme a la Ley 26.061 y la Ley 25.326.
5. Base legal del tratamiento
El tratamiento de datos se sustenta en:
- La ejecución del contrato de servicio suscripto por el usuario al aceptar los Términos y Condiciones.
- El interés legítimo de Zelmira Learning en operar y mejorar la Plataforma.
- El consentimiento expreso del usuario cuando corresponda (por ejemplo, para comunicaciones opcionales).
- El cumplimiento de obligaciones legales.
6. Compartir datos con terceros
Zelmira Learning no vende, alquila ni cede datos personales a terceros con fines comerciales. Únicamente comparte datos en los siguientes supuestos:
- Proveedores de infraestructura tecnológica y servicios en la nube necesarios para operar la Plataforma (por ejemplo, servidores de almacenamiento, procesamiento de IA), bajo acuerdos de confidencialidad y protección de datos.
- Proveedor de procesamiento de pagos habilitado.
- Autoridades gubernamentales o judiciales cuando la ley lo requiera o ante una orden judicial válida.
En todos los casos, Zelmira Learning exige a sus proveedores estándares de seguridad equivalentes a los propios.
7. Cookies y tecnologías de seguimiento
La Plataforma utiliza cookies propias y de terceros con los siguientes fines:
- Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento de la sesión de usuario. No pueden desactivarse.
- Cookies analíticas: permiten medir el uso de la Plataforma y mejorar su funcionamiento. El usuario puede desactivarlas desde la configuración de su navegador.
Zelmira Learning no utiliza cookies de publicidad ni de rastreo cross-site.
8. Seguridad de los datos
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción, incluyendo:
- Cifrado de contraseñas mediante algoritmos de hash seguros.
- Transmisión de datos mediante protocolo HTTPS/TLS.
- Acceso restringido a datos personales al personal autorizado bajo política de mínimo privilegio.
- Revisión periódica de prácticas de seguridad.
Sin perjuicio de lo anterior, ningún sistema de transmisión de información por internet garantiza seguridad absoluta. Zelmira Learning no puede garantizar la invulnerabilidad de sus sistemas.
9. Retención de datos
Los datos personales se conservan mientras la cuenta del usuario permanezca activa o el tiempo necesario para cumplir las obligaciones legales y contractuales. Al dar de baja la cuenta, los datos serán eliminados dentro de los 30 días hábiles siguientes, salvo que la normativa vigente exija su conservación por un período mayor.
10. Derechos del usuario (ARCO)
Conforme a la Ley 25.326, el usuario tiene derecho a:
- Acceso: conocer qué datos personales tratamos y con qué finalidad.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Cancelación (supresión): solicitar la eliminación de sus datos cuando no sean necesarios para la finalidad que motivó su recopilación.
- Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos en los supuestos previstos por la ley.
Para ejercer estos derechos, el usuario debe enviar un correo a contacto@zelmiralearning.com indicando su solicitud e identificándose fehacientemente. Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.
11. Autoridad de control
La Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), en su carácter de Órgano de Control de la Ley 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.
Sitio web: www.argentina.gob.ar/aaip
12. Transferencias internacionales de datos
En caso de que alguno de nuestros proveedores de infraestructura opere fuera de Argentina, los datos podrán ser transferidos a dichos países únicamente cuando ofrezcan un nivel adecuado de protección o bajo cláusulas contractuales estándar reconocidas, en cumplimiento del artículo 12 de la Ley 25.326.
13. Modificaciones a esta política
Zelmira Learning puede actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Los cambios significativos serán notificados al usuario por correo electrónico o mediante aviso en la Plataforma. El uso continuado de la Plataforma tras la notificación implica la aceptación de la política actualizada.
14. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con privacidad y protección de datos personales:
Correo electrónico: contacto@zelmiralearning.com
Sitio web: www.zelmiralearning.com